Häufig gestellte Fragen

Kaufen Sie innerhalb des Aktionszeitraums ein qualifizierendes Produkt und reichen Sie dann gemäß den auf der Website angeführten Allgemeinen Bedingungen einen Online-Antrag ein.

Qualifizierende Produkte werden auf der Seite Qualifizierende Produkte angegeben.

Um weitere Informationen zur Einsendung Ihres Online-Antrags zu erhalten; klicken Sie hier.

Pro Teilnehmer sind zehn (10) Teilnahmen erlaubt.
Prämien gibt es nur für den Kauf von qualifizierenden Produkten; die auf dieser Website im Abschnitt Qualifizierende Produkte aufgeführt sind.
Belegkopie bei Ladenkauf:

Falls Sie einen Scanner besitzen, können Sie Ihren Kaufnachweis scannen und auf Ihrem Computer zum späteren Hochladen speichern.

Falls Sie keinen Scanner besitzen, können Sie Ihren Kaufnachweis mit Ihrem Handy, Ihrer Digitalkamera oder Ihrem Tablet fotografieren. Um dieses Dokument auf Ihren Computer zu übertragen, können Sie es einfach per E-Mail schicken oder per USB übertragen. Falls Sie den Antrag auf Ihrem Tablet erledigen; können Sie das Bild aus der Bildbibliothek Ihres Tablets hochladen.

Digitale Kopie bei Onlinekauf:

Ausdrucken und, wie unter Belegkopie bei Ladenkauf beschrieben; scannen.

Speichern Sie Ihren Kaufnachweis zum späteren Hochladen auf Ihrem Computer.

Alternativ erstellen Sie einen Screenshot Ihres Kaufnachweises und speichern Sie diesen als PDF oder JPEG auf Ihrem Computer. Um Ihren Kaufnachweis als JPEG zu speichern, fügen Sie den zuvor erstellten Screenshot zum Beispiel in Microsoft Paint ein und speichern Sie dieses Dokument auf Ihrem Computer als JPEG.

Falls Sie den Antrag auf einem Tablet stellen, erstellen Sie einen Screenshot des Kaufnachweises und übertragen Sie diesen aus Ihrer Bildbibliothek in das Antragsformular.

Allgemeine Anforderungen für Dokumente, die hochgeladen werden müssen:

Beim Scannen oder Fotografieren darauf achten, dass alle erforderlichen Angaben klar zu erkennen sind. Verschwommene oder unscharfe Kaufnachweise können Ihren Antrag ungültig machen.

Hochgeladene Dokumente müssen im PDF- oder JPEG-Format sein. Die maximale Größe pro Dokument beträgt 2 MB.

Falls notwendig, können Sie mehrere Dokumente hochladen. Wählen Sie einfach die gewünschten Dateien der Reihe nach aus und wählen Sie während des Antragsprozesses „Hochladen“.

Dies ist wahrscheinlich auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen:

  • Sie haben den Antragszeitraum für diese Aktion verpasst
  • Ihr Kaufdatum liegt außerhalb des Aktionszeitraums

Bitte prüfen Sie Ihren Kaufnachweis und die Allgemeinen Bedingungen dieser Aktion sowie den ausgewiesenen Aktionszeitraum.

Bereiten Sie Ihre Dokumente zum Hochladen vor und befolgen Sie dann während des Antragsprozesses diese Schritte:

Um das Dokument/die Dokumente hochzuladen; wählen Sie „Datei auswählen“ aus; finden Sie die hochzuladende Datei und klicken Sie dann auf „Öffnen“. Der Name des ausgewählten Dokuments wird auf der Webseite angezeigt. Prüfen Sie; ob es das korrekte Dokument ist; und wählen Sie dann „Hochladen“.

Falls Sie weitere Dokumente hinzufügen müssen; wiederholen Sie diesen Vorgang. Die Dokumente werden der Reihe nach; so wie sie hinzugefügt werden; aufgelistet. Falls Sie ein falsches Dokument ausgewählt haben; entfernen Sie dieses einfach mittels der Löschtaste (durch das Abfallbehälter-Symbol angedeutet). Nachdem alle Dokumente geladen wurden; wählen Sie „Weiter“.

Sie müssen die folgenden Angaben bereitstellen:

  • Kontonummer
  • Bankleitzahl
  • Name des Kontoinhabers
Einer unserer Mitarbeiter wird Ihren Antrag prüfen und der Status wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Wir informieren Sie per E-Mail über den Status Ihres Antrags.
Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse; die Sie im Antragsformular für diese Aktion angegeben haben. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Bitte lesen Sie die E-Mail; die Sie von uns erhalten haben. Es ist möglich; dass der von Ihnen hochgeladene Kaufnachweis zur Bearbeitung Ihres Antrags nicht ausreicht.

Häufige Ursachen für fehlende Informationen:

  • Kaufnachweis war nicht leserlich
  • Kaufnachweis enthielt nicht den bezahlten Preis; die Produkte oder den Händler; bei dem der Kauf getätigt wurde
  • Es wurde ein falsches Dokument hochgeladen; das keinen Kaufnachweis darstellt.
  • Sie haben eine Auftragsbestätigung eingesendet; aus der nicht ersichtlich war; dass die Produkte gekauft wurden. In diesem Fall bitten wir Sie; weitere Dokumente bereitzustellen; um Ihren Antrag zu belegen. Dies könnte ein Lieferschein oder eine Rechnung sein.
  • Die Seriennummer; die Sie in Ihrem Antrag angegeben haben; ist ungültig
  • Die Bankverbindung; die Sie angegeben haben; stimmen nicht mit den Angaben des Antragstellers/des Unternehmens überein
Auszahlungen erfolgen innerhalb der in den Allgemeinen Bedingungen angegebenen Frist.

Kontaktformular


Falls Sie zu dieser Aktion irgendwelche Probleme oder Fragen haben; wird unser Kundendienstteam Ihnen gerne helfen.

Telefon: +44 (0)345 2160115

Erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.00 Uhr. Anruf aus dem Festnetz zum Ortstarif.